POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – ERYTH

1. Délai de retour

Chez ERYTH, nous appliquons une politique de retour de 30 jours.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf obligation légale contraire.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé
• Il doit être retourné dans son état d’origine
• Les étiquettes doivent être intactes
• L’emballage d’origine doit être inclus
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise

Tout article retourné incomplet, endommagé, porté ou altéré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, vous devez impérativement effectuer une demande de retour par email à :

contact.eryth@gmail.com

Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.

Si votre demande est acceptée :

• Nous vous transmettrons les instructions de retour
• L’adresse d’expédition vous sera communiquée
• Le colis devra être expédié dans un délai de 14 jours suivant notre validation

4. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un envoi suivi. ERYTH ne peut être tenu responsable d’un colis perdu ou endommagé lors du retour.

5. Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.

Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l’adresse :

contact.eryth@gmail.com

Merci de joindre des photos claires du problème afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou gravés
• Articles réalisés sur mesure (ex : tailles spécifiques non standard)
• Articles portés ou utilisés
• Cartes-cadeaux

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ne peuvent pas être acceptés en retour.

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours reste applicable aux articles non personnalisés.

7. Articles en promotion

Les articles achetés en promotion peuvent être retournés dans le cadre du droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus.

8. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, vous devrez :

1. Effectuer un retour conforme
2. Passer une nouvelle commande une fois le remboursement validé

9. Droit de rétractation – Union Européenne

Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.

L’article doit être retourné :

• Non porté
• Non utilisé
• Avec étiquettes
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné d’une preuve d’achat

10. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Il sera effectué sur le moyen de paiement initial

• Dans un délai maximum de 10 jours ouvrables

Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, contactez-nous à :

contact.eryth@gmail.com