POLITIQUE D’EXPÉDITION – ERYTH

1. Zones de livraison

ERYTH expédie ses produits dans le monde entier.

Certaines destinations peuvent temporairement être indisponibles pour des raisons logistiques ou réglementaires.

2. Délais de traitement

Chaque commande fait l’objet d’un traitement préalable avant expédition.

Le délai de préparation est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.

Ce délai peut être prolongé en période de forte demande, de lancement de collection ou d’événements exceptionnels.

3. Délais d’expédition estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : 5 à 15 jours ouvrés
• Europe : 7 à 18 jours ouvrés
• International (hors UE) : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Certaines commandes peuvent exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire en fonction :

• Du transporteur
• Du pays de destination
• Des contrôles douaniers
• D’événements indépendants de notre volonté

4. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge exclusive du client.

ERYTH ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires liés aux formalités douanières.

5. Retards de livraison

ERYTH ne saurait être tenue responsable des retards imputables :

• Aux transporteurs
• Aux services postaux
• Aux autorités douanières
• À des événements de force majeure (grève, catastrophe naturelle, crise sanitaire, blocage logistique, etc.)

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.

6. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé :

Le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date estimée de livraison. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé après validation.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

• ERYTH ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison
• Les frais de réexpédition pourront être facturés

8. Confirmation d’expédition

Un email de confirmation avec informations de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée, lorsque le suivi est disponible.